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1. Área Comercial
En esta etapa inicial, estableceremos el contacto con el usted quien inicia el proceso de compra de la casa. El equipo de ventas está a disposición para brindar información sobre las opciones disponibles y responder a todas sus consultas.
-Presentación de opciones de viviendas disponibles.
-Explicación de características y ventajas de cada modelo y sistema constructivo.
-Información sobre ubicación, posicionamiento en el lote y aptitudes para la construcción.
-Información detallada sobre presupuestos y formas de pago.
-Asesoramiento personalizado para elegir la opción adecuada.
-Realización de contrato y compra final.
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2. Área de Cobros
En esta etapa, usted estará recibiendo un servicio de atención personalizada para aclarar dudas que hayan quedado o que surjan en el proceso hasta la entrega. Estableceremos una comunicación continua para garantizar su satisfacción. Si usted se encuentra en esta etapa, va a ser contactado a la brevedad por uno de nuestros representantes de atención al cliente, aguarde a ser contactado.
-Asignación de un representante de atención al cliente.
-Resolución de consultas sobre el proceso de compra.
-Orientación sobre los documentos, estados de pago, extras contratados y asesoramiento financiero.
-Asesoramiento sobre agregados extras, terminaciones, aislantes y demás personalizaciones.
-Seguimiento proactivo para asegurar la comodidad y seguridad del cliente.
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3. Área Posventa
En esta etapa, se gestionan los aspectos relacionados con la construcción en sí del proyecto. Se proporciona claridad sobre las próximas intervenciones constructivas, detalles de obra, fechas estipuladas y gestión en las transiciones entre los diferentes departamentos que participan hasta la entrega final de la obra, de manera segura y transparente. Si usted se encuentra en esta etapa, se estarán comunicando a la brevedad desde el área correspondiente para coordinar. Aguarde a ser contactado.
-Explicación detallada de los plazos.
-Suministro de información sobre procesos y próximas etapas.
-Derivaciones a las áreas correspondientes de acuerdo a cada consulta.
-Asistencia en el seguimiento de la obra, agregados y procesos en general.
-Comunicación constante sobre el estado de obra, avances y modificaciones.
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4. Área Técnica
En esta etapa, se realiza un análisis exhaustivo de los aspectos técnicos y arquitectónicos de la vivienda, asegurando su calidad y cumplimiento con los estándares requeridos y pre-pactados. Si usted se encuentra en esta etapa, se estarán comunicando en varias ocasiones para afinar el proyecto final y los avances programados. Aguarde a ser contactado.
-Diseño personalizado y adaptación a las necesidades del cliente.
-Ingeniería y planificación de la estructura y servicios.
-Evaluación y selección de materiales de construcción de alta calidad.
-Asistencia para la obtención de permisos y aprobaciones regulatorias por parte del cliente.
-Sugerencias técnicas y agregado de mejoras en el confort y distribución del proyecto.
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5. Avance de Obra
Realización de la Platea
En esta etapa, se llevan a cabo las preparaciones iniciales en el terreno para la construcción. Se establece la base sólida sobre la cual se construirá la vivienda, asegurando una estructura sólida y duradera. Si usted se encuentra en esta etapa, el equipo técnico de la empresa se estará comunicando para coordinar fechas y montaje de la platea con nuestra cuadrilla. Aguarde a ser contactado.
-Asignación de fecha de montaje de platea.
- Asistencia y seguimiento para la preparación del terreno y nivelación.
-Instalación de cimientos y platea de concreto contratada a la compra.
-Inspecciones de calidad para garantizar el correcto secado y durabilidad de los materiales.
-Coordinación con proveedor local de áridos y asesoramiento en cantidad y calidad de los materiales a emplear.
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6. Montaje Estructural de la Casa
En esta etapa emocionante, la estructura de la casa comienza a tomar forma. Se instalan los componentes principales, creando la esencia de la vivienda y conforma la etapa más esperada. Si usted se encuentra próximo a esta etapa, aguarde a ser contactado para la coordinación de la entrega.
-Montaje de elementos prefabricados de la estructura.
-Instalación de paredes, techos y elementos estructurales.
-Testeo de conexiones seguras y resistentes.
-Verificación de la integridad estructural.
-Preparación para el final de obra y terminaciones correspondientes.
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7. Albañilería y Terminaciones
Esta etapa agrega los detalles finales que hacen que la vivienda sea cómoda y atractiva. Se lleva a cabo el proceso de albañilería y se realizan las terminaciones interiores y exteriores. Si usted se encuentra en esta etapa, aguarde a ser contactado para la coordinación con la cuadrilla de final de obra.
-Se asignará una fecha de cuadrilla una vez finalizado el montaje industrializado de la etapa 6.
-Colocación de ladrillos y mampostería.
-Revestimiento de paredes y pisos.
-Ajustes y controles de calidad en detalles y terminaciones.
-Correcciones de montaje en caso de ser necesario.
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8. Final de Obra
En esta última etapa, la vivienda está lista para ser entregada al cliente. Se realiza una inspección final exhaustiva para garantizar que todo esté en orden y cumpla con los estándares de calidad.
-Activación de la garantía contractual, en vigencia desde la firma del conforme de obra.
-Inspección de todos los sistemas y servicios.
-Pruebas de funcionamiento de instalaciones eléctricas y de plomería.
-Entrega de documentación legal, recibos, conforme de obra, etc.
-Celebración de la entrega oficial de la vivienda al cliente.